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【悲報】ノルウェー消費者委員会、任天堂の「あらかじめダウンロード」にブチキレる・・・

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ノルウェー委員会が、Nintendo Switchなどのeショップの「予約キャンセル不可」が不当であると訴え続ける。欧州レベルまで話を広げると警告
http://jp.automaton.am/articles/newsjp/20180709-71627/

ノルウェー消費者委員会は、7月6日「予約キャンセル」に関する声明を、プレスリリースを通じて出し、各ゲーム配信プラットフォームの運営元を批判した。ノルウェーの当局は以前より商品の予約に関する消費者の権利をめぐり問題提起していたが(関連記事)、ふたたびその姿勢を明らかにした形だ。

当局が批判対象としてあげたのは4社だ。最初にあげられたのは、ValveにElectronic Arts、そしてソニー・インタラクティブエンタテインメント。Valve、Origin、PlayStationといったプラットフォームを運営する3社は、予約したタイトルをキャンセルできるにも関わらず、その権利を明示しておらず、ノルウェーの法律の著作権にまつわる条文(Angrerettloven §22 bokstav)に違反していると指摘している。当局は「手続きを踏めば返金(キャンセル取り消し)措置を受けられる」というポリシーについても異論を唱えている。いずれの社も、基本的には予約キャンセルを受け付けているが、キャンセルできることをはっきりと記載し、自動的に返金措置を受けられるサービスを提供すべきだということだろう。この基準をクリアしていたのは、マイクロソフトのみであったようだ。

そしてノルウェー当局が強く批判している最後の一社は、任天堂となる。任天堂はニンテンドー3DSやNintendo Switchで展開中の配信プラットフォームのニンテンドーeショップにて予約販売サービスを展開している。このサービスに合わせて発売前にゲームをダウンロードできる、あらかじめダウンロードという仕組みを提供しており、ダウンロード版に限っては、あらかじめデータをダウンロードしておくことで、タイトルの販売が解禁されてすぐ遊べるような環境が用意されている。一方で、いずれのケースにおいても購入したタイトルの返金は受け付けていないとも公式サイトに明記している。

このキャンセル不可のスタンスについて、以前からノルウェー当局は「予約購入においてはお金を払いながらも、サービスの提供はなく、キャンセルにも対応しておらず、当日にならなければプレイできない」という点で任天堂を批判し、ノルウェーの法律およびヨーロッパの消費者権利指令に違反しているとも訴えている。ニンテンドーeショップでの予約の取り消しが可能になることを求めていた。一方で4月に入り、任天堂は書面にてこの批判を退ける。いかなる法律も違反していないとしており、予約購入したゲームは購入した時点でダウンロードが始まっており、これによってサービス提供をしていると主張。またダウンロードしたゲームをキャンセルするのは、困難であるとの見方を示した。

以前まではノルウェー当局は、消費者にやさしい任天堂ならば何らかの考慮をしてくれるだろうと楽観的なコメントを出したものの、任天堂側から反論がきたことにより態度を硬化。ヨーロッパにおける任天堂の拠点のひとつであるドイツの当局に対して、賛同を求める働きかけをすると表明。ドイツ当局の賛同を得た上で任天堂が対応しなければ、ニンテンドー・オブ・ヨーロッパを相手に何らかの行動を起こすとも警告している。ノルウェー消費者委員会は、ビデオゲームの予約購入に関するトラブルの例を幾度も確認しており、ゲームプラットフォームの予約にまつわる扱いを危惧してきた。各プラットフォームに警告をしながらも、特に任天堂の予約キャンセル不可の仕様については、改善されるまで抗議すると表明している。

4: 2018/07/09(月) 17:21:36.09 ID:pxb62+jh0
steamなんて返品天国だけど全く問題ないよな

 

8: 2018/07/09(月) 17:22:28.92 ID:SZ6//4RTd
あらかじめDLのことだろ?
予約じゃなくて購入だからな
買ってるほうは分かって買ってるのに
無理やり予約だからと法を適用させようとする方にも問題ある

 

9: 2018/07/09(月) 17:23:31.06 ID:fsM8Xha3M
消費者に優しい任天堂ならばって
SIEとMSは最初からはこいつらに言っても無駄だろうと諦められてるのか

 

11: 2018/07/09(月) 17:26:05.05 ID:9jMdsTVw0
>>9
いや、MSは最初から予約取り消しできるしその事を明記してるから対象外

 

13: 2018/07/09(月) 17:26:38.53 ID:ZnojDOw3d
>>9
やりようによってはできるでってのと
でけへんで~ってのの違いだと思う

 

17: 2018/07/09(月) 17:28:49.69 ID:bnbu63sL0
>>13
やりようによってはどころかMSの場合はLiveのストアから直接キャンセルできる

 

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10: 2018/07/09(月) 17:26:03.39 ID:2RGJbI3L0
他のメーカーはキャンセルできるが
任天堂だけは出来ないって話だぞ

 

15: 2018/07/09(月) 17:28:11.45 ID:bnbu63sL0
MSはその辺しっかりしてるからな。サポートでも極力ユーザーに損させない方向で動いてくれる

 

16: 2018/07/09(月) 17:28:46.58 ID:zMM3hopmM
ノルウェーの意見が通った場合、ノルウェーのアカウントに限りあらかじめDL不可になるだけだよな

 

22: 2018/07/09(月) 17:30:25.40 ID:9jMdsTVw0

>>16
まあそれが一番楽な対応だよな

キャンセル&返金にはシステム刷新が必要だろうし

 

19: 2018/07/09(月) 17:29:29.35 ID:ywFEGSdF0
予めDLなら買った時点で売買成立してるじゃん

 

20: 2018/07/09(月) 17:29:31.85 ID:WsptGZfWd
予約じゃないからキャンセルできないってだけなんだが…
何故か認めてくれないやつ

 

23: 2018/07/09(月) 17:30:47.72 ID:XOQnn3FZ0
あらかじめDLは買った時点でダウンロードするんだろ?
予約とはちょっと違うよな

 

25: 2018/07/09(月) 17:33:05.16 ID:254yDLR00
ノルウェーのせいで
EUユーザーだけ発売日以降にしかDLできず不便になっちゃうのかな

 

29: 2018/07/09(月) 17:38:36.83 ID:xJl69/bFa
まあ嫌ならノルウェーだけあらかじめダウンロード中止にすればいいだけの話

 

30: 2018/07/09(月) 17:39:06.66 ID:IogWlJPlM
これ全文読んだけどノルウェーイくんが仕組みを理解してないだけなんじゃぁ….

 

35: 2018/07/09(月) 17:41:28.13 ID:he0aSd8Np
>>30
まあ年寄り多いだろうから仕組みわかってないんだろうなとは思う

 

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31: 2018/07/09(月) 17:40:13.48 ID:vLKTDhN00

任天堂「予めDLは事前にソフトを購入・ダウンロードして、発売日すぐに遊べるサービスです」
ノルウェー当局「予約購入においてはお金を払いながらも、サービスの提供はなく、キャンセルにも対応しておらず、当日にならなければプレイできない」という点で任天堂を批判

サービス内容確認してサービス受けろ としか言い様が無いんだが

これ任天堂が悪いんか?

 

37: 2018/07/09(月) 17:42:20.47 ID:aowQCE+d0
>>31
ソフト現物はダウンロードしてるもんなぁ
それが駄目なら発売日4時間前とかに配信されて日付切り替わったらサービス開始みたいな、普通にDL購入したソフトも返品できちゃう

 

33: 2018/07/09(月) 17:40:54.02 ID:5jyzsHtR0
これをキャンセルしたいてハッカーか何かがタダでデータ解析やらしたいんじゃないの?

 

34: 2018/07/09(月) 17:41:12.29 ID:DjWisAt/0
DL販売の場合、販売開始するまで買えなきゃよくねで収まりそうだからな…

 

46: 2018/07/09(月) 17:50:52.89 ID:vLKTDhN00

キッチリ本編DLされるからキャンセルの方法が無いよね
SDカードにDLされる→キャンセルや!返金しろ→SDカードのデータ消す方法が無い

サービス開始0:00からDLが開始されるなら何も問題無いんだけどね

 

47: 2018/07/09(月) 17:52:24.21 ID:7Hu4RxmPd
データ与えた後にキャンセルとかさすがにダメだろ

 

48: 2018/07/09(月) 17:53:27.34 ID:r8vDgXrt0
この件に声でかい人は何得すんの

 

57: 2018/07/09(月) 17:57:09.44 ID:aJ8ZBQu60
>>48
ほんとこれ

 

50: 2018/07/09(月) 17:54:36.72 ID:qHvE31tGd
ノルウェー政府の意向によりあらかじめDLをノルウェーで止めますって言ったら
ノルウェーの人から相当ノルウェー政府にヘイトいくんだろうなって思わざる得ない

 

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56: 2018/07/09(月) 17:57:01.54 ID:uCyWmSMr0
ゲームソフトをネット注文して、あらかじめ金払っておいて、後は発送待ちするのと何がちゃうねん(´・ω・`)

 

66: 2018/07/09(月) 18:04:38.85 ID:vLKTDhN00
>>56
それで例えるなら、購入した瞬間ハードにダウンロードされてる状態だ
発送待ちじゃなくて、もう自分の手元に届いてる状態、パッケージ開けて、ディスク入れてハードに読み込み完了させた状態

 

69: 2018/07/09(月) 18:06:36.42 ID:aJ8ZBQu60

最初から任天堂サイドはできないと明示していたはずだ
その辺何も言えてないところからお察しだな

>以前まではノルウェー当局は、消費者にやさしい任天堂ならば
>何らかの考慮をしてくれるだろうと楽観的なコメントを出した

仕事や商売してる人間バカにしてんのかよwww
ノルウェー委員会とやら頭大丈夫かよ

 

71: 2018/07/09(月) 18:08:14.17 ID:vLKTDhN00
これが返金可能!って判断なら
ガチャゲーの石買ったけどやっぱガチャ辞めた!返金!も可能だな

 

74: 2018/07/09(月) 18:11:31.05 ID:HOdxw0bn0
面倒だからノルウェーごとe shop利用不可で

 

84: 2018/07/09(月) 18:16:30.36 ID:6gYwIPAb0
いっそのことEUで予めダウンロードサービスなくしちまえばw

 

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引用元: http://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1531124289/

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